Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady rezerwacji oraz świadczenia usług noclegowych i gastronomicznych w obiekcie Villa Stella Maris przy ul. Bohaterów Warszawy 13 w Międzyzdrojach. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Rezerwacja i zaliczka

• Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz na stronie, telefonicznie lub e-mailowo.
• Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości pobytu.
• Zaliczka płatna jest online kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Stripe.
• Pozostałą część należności Gość reguluje najpóźniej w dniu przyjazdu.

§3. Anulacja rezerwacji

• Bezpłatna anulacja przysługuje do 14 dni przed planowanym przyjazdem — zaliczka jest zwracana w całości.
• W przypadku anulacji na 7–14 dni przed przyjazdem zaliczka nie podlega zwrotowi.
• W przypadku anulacji na mniej niż 7 dni przed przyjazdem lub braku przyjazdu (no-show) obiekt zachowuje prawo do obciążenia Gościa pełną wartością pierwszej doby.
• Anulację prosimy zgłaszać e-mailowo na adres kontakt@villa-stellamaris.pl.

§4. Doba hotelowa

Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 do godz. 11:00 dnia następnego. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją, w miarę dostępności.

§5. Odpowiedzialność Gościa

• Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone w wyposażeniu obiektu.
• Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia poza wyznaczonymi strefami.
• Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–07:00.
• Zwierzęta akceptujemy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją.

§6. Płatności

Płatności online obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. Villa Stella Maris nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych. Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

§7. Reklamacje

Reklamacje należy składać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zakończenia pobytu, na adres kontakt@villa-stellamaris.pl. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

§8. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych Gości opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie villa-stellamaris.pl/polityka-prywatnosci.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.